Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại heloo 88, mọi dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho phạm vi được pháp luật địa phương cho phép
heloo 88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư gửi đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, theo đúng phạm vi pháp luật cho phép tại khu vực của bạn.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua hộp chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email bảo mật

Gửi email nêu rõ yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Xác minh danh tính trước

Để bảo vệ tài khoản của bạn, mọi yêu cầu dữ liệu đều cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng ở lời cam kết — nó nằm trong từng bước vận hành. Mã hóa SSL được áp dụng cho mọi kết nối, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt.

Cookie và theo dõi

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập yêu cầu OTP xác minh một lần gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai trong đội ngũ heloo 88 hỏi mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo đúng quy trình xóa.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email tài khoản trước khi áp dụng. Bạn luôn có quyền xem phiên bản mới nhất tại trang này.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại heloo 88. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát lệnh nạp/rút. Mật khẩu ví, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập vào ứng dụng thanh toán không bao giờ được lưu lại.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong phạm vi được phép.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần để xử lý thanh toán hoặc vận hành dịch vụ, và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và điều chỉnh giao diện khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Liên hệ qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản trong các khu vực được phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn.